Términos y condiciones

Última actualización: 2026

Artículo 1. Datos de la empresa

Sleepy Steps Coach
Kyra Hendrix
Número de la Cámara de Comercio (KvK): 98705733
Número de IVA: NL005349466B53
Dirección: Kievithof 16, 6029TX Sterksel, Nederland

Artículo 2. Definiciones

En estos términos y condiciones se entiende por:

Sleepy Steps Coach: la empresa individual (eenmanszaak) de Kyra Hendrix que ofrece coaching de sueño a madres y padres de bebés, niñas y niños de 0 a 6 años.

Persona contratante: la persona natural que celebra un contrato con Sleepy Steps Coach.

Participante: la madre, el padre o la persona cuidadora que participa en una consulta, un proceso de coaching, un programa en línea o un taller.

Contrato: todo contrato entre Sleepy Steps Coach y la persona contratante relacionado con servicios o productos.

Artículo 3. Ámbito de aplicación

1. Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, servicios y contratos de Sleepy Steps Coach.
2. Al utilizar los servicios de Sleepy Steps Coach, la persona contratante declara estar de acuerdo con estos términos y condiciones.
3. Las excepciones a estos términos y condiciones solo son válidas si se acuerdan por escrito.

Artículo 4. Oferta y contrato

1. Todas las ofertas son sin compromiso, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Un contrato se celebra cuando una persona adquiere un servicio o producto a través del sitio web, el sistema de reservas, el correo electrónico o WhatsApp, y Sleepy Steps Coach lo confirma.
3. Los errores o equivocaciones evidentes en los precios o en la oferta no obligan a Sleepy Steps Coach.

Artículo 5. Precios y pago

1. Todos los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
2. El pago debe hacerse por adelantado con los métodos de pago que se ofrecen en el sitio web o mediante factura.
3. Si el pago se hace mediante factura, el plazo de pago es de 14 días.
4. Si el pago no se hace a tiempo, Sleepy Steps Coach puede cobrar intereses legales y gastos de cobranza.
5. Sleepy Steps Coach tiene derecho a suspender la prestación de los servicios hasta recibir el pago completo.

Artículo 7. Aviso médico

1. Los consejos de Sleepy Steps Coach están pensados como acompañamiento para mejorar los patrones de sueño de bebés, niñas y niños.
2. Los servicios no constituyen un diagnóstico ni un tratamiento médico.
3. Ante preguntas médicas, dudas o problemas de salud, siempre se debe consultar con personal médico o con especialistas.

Artículo 8. Consultas y procesos de coaching

1. Las consultas pueden hacerse por video, por teléfono o por comunicación en línea.
2. Los procesos de coaching pueden incluir acompañamiento por correo electrónico, chat, mensajes u otros canales de comunicación.
3. El contenido y la duración de los procesos se informan con anticipación.
4. Los resultados dependen en parte del compromiso de la persona contratante.

Artículo 9. Cancelación y reprogramación

1. Las consultas se pueden reprogramar sin costo hasta 24 horas antes de la cita.
2. Si una cita se cancela con menos de 24 horas de anticipación, o si la madre, el padre o la persona cuidadora no se presenta a la cita, la consulta no se puede volver a programar y se considera utilizada.
3. Para garantizar el buen avance del proceso, una consulta se puede reprogramar sin costo una sola vez. Después, se espera que se cumplan las citas programadas, para que el proceso mantenga suficiente continuidad.
4. Si las citas se reprograman repetidamente, esto puede afectar el avance del proceso. En ese caso, Sleepy Steps Coach se reserva el derecho de pausar temporalmente el proceso o de reprogramarlo para más adelante.
5. En los procesos de coaching, en principio no hay reembolso una vez iniciado el proceso.

Artículo 10. Uso de herramientas digitales e IA

Sleepy Steps Coach puede utilizar sistemas digitales, automatización e inteligencia artificial (IA) para que los procesos sean más eficientes.

Estas tecnologías se usan únicamente como apoyo a los servicios y no reemplazan el criterio profesional de Sleepy Steps Coach.

Artículo 11. Propiedad intelectual

1. Todos los materiales, planes de sueño, documentos, consejos, videos y demás contenidos siguen siendo propiedad de Sleepy Steps Coach.
2. No está permitido copiar, distribuir ni usar comercialmente estos materiales sin autorización por escrito.

Artículo 12. Responsabilidad

1. Sleepy Steps Coach no es responsable de los daños causados por información incorrecta o incompleta suministrada por la persona contratante.
2. Sleepy Steps Coach no es responsable de daños indirectos ni consecuenciales.
3. La responsabilidad final de las decisiones sobre cada peque recae siempre en las madres, los padres o las personas cuidadoras.

Artículo 13. Fuerza mayor

1. En caso de fuerza mayor, Sleepy Steps Coach puede suspender o aplazar la ejecución del contrato.
2. Se entiende por fuerza mayor, entre otras situaciones, la enfermedad, las fallas técnicas, los problemas de internet u otras circunstancias imprevistas.

Artículo 14. Quejas

1. Las quejas deben presentarse por escrito en un plazo de 14 días.
2. Sleepy Steps Coach se esforzará por atender las quejas lo antes posible.

Artículo 15. Ley aplicable

1. Estos términos y condiciones y todos los contratos se rigen por el derecho neerlandés.
2. Las controversias se someterán al tribunal competente en los Países Bajos.

Descargo de responsabilidad del sitio web

La información del sitio web de Sleepy Steps Coach tiene únicamente fines informativos generales.

Los consejos no constituyen asesoría médica y no reemplazan una consulta con personal médico o profesionales de la salud.

La aplicación de los consejos se hace bajo la entera responsabilidad de las madres, los padres o las personas cuidadoras.

Sleepy Steps Coach no es responsable de daños directos o indirectos derivados del uso del sitio web o de los consejos.